Justificación
Ofrecer servicio excepcional significa ir más allá de las expectativas del cliente, brindando un servicio superior y extraordinario, dando un esfuerzo extra para la excelencia, sorprendiendo al cliente con su atención, servicio, acciones y palabras.
Esto basado en el concepto de todos los colaboradores trabajando juntos como equipo para ofrecer un servicio excepcional y proyectar la cultura de servicio al cliente de la institución o compañía.
Brindar de manera detallada herramientas que se pueden utilizar para implementar una actitud de servicio al cliente con calidad y excelencia que lleve a brindar un servicio excepcional que deje huella y marque la diferencia.
Cada sesión se realiza bajo la metodología del modelo didáctico operativo (taller), del error a la corrección, basado en documentación, experiencias vivenciales, conceptos y reflexiones.
Se desarrollarán talleres, dinámicas (lúdicas, reflexivas y educativas), ejercicios, análisis, prácticas y compromisos.
DURACIÓN: 16 HORAS.
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